کتاب English for Customer Care اثر Rosemary Richey انتشارات Oxford
کتاب انگلیسی برای مشتری مداری English for Customer Care یکی از کتاب های مجموعه Oxford Express Series است. این کتاب برای آموزش لغات و اصطلاحات موجود در رشته تخصصی مشتری مداری می باشد که می تواند برای افرادی که در این زمینه فعالیت می کنند، بسیار مناسب و کاربردی باشد. این کتاب به موضوعات مهارت های اجتماعی، جذب مشتریان، تعامل و رسیدگی به مشکلات و درخواست های مشتریان میپردازد.
این مجموعه از دوره های آموزشی نسبتا کوتاه برای مشاغل مختلف، مهارت های کاری و صنایع میباشد. این دوره ها را می توانید در ۲۵-۳۰ ساعت مطالعه کنید. این کتاب مناسب افرادی است که در سطح B1 تا C1 زبانی هستند. از کتاب های این مجموعه هم میتوان به صورت تنها برای خودخوانی و یا در کنار یک کتاب آموزشی دیگر استفاده نمود. این کتاب یکی از منابع مدرسین حوزه آموزش زبان تجاری میباشد.
کتاب زبان تخصصی مشتری مداری که در 8 فصل نوشته شده است یک دوره آموزشی کوتاه و فشرده برای آموزش به متخصصین مشتری مداری به شمار می آید تا مهارت های اصلی انگلیسی خود را تقویت کنند.
1 دیدگاه دربارهٔ «کتاب English For Customer Care»
متشکرم و دانلود این کتاب رو به شدت توصیه میکنم 👌🏻🙏🏻